Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, com especificações exclusivas, não estão sujeitos ao direito de arrependimento de 7 dias do CDC (Art. 49).
Não efetuo troca nem aceito devolução de produtos sob encomenda exceto em caso de defeito de fabricação.
Taxa não reembolsável
Em caso de cancelamento após o inicio da produção, 15% do valor pago não será reembolsável. Esta taxa cobre custos de materiais iniciais já cortados.
Defeitos e envio errado
Produtos com defeito de fabricação ou envio incorreto serão trocados ou reembolsados integralmente após verificação.
Solicite a avaliação enviando fotos e a descrição do problema dentro de 7 dias úteis após o recebimento.
Se o problema for confirmado, a loja arcará com os custos de envio de retorno e reenvio quando aplicável.
Como solicitar cancelamento, troca ou devolução
Solicite pedido de cancelamento, troca ou devolução pelo canal de atendimento informado na loja com número do pedido e, quando necessário, fotos do produto.
Cancelamentos só são possíveis antes do início da produção da encomenda; após o início da produção, aplica-se a regra de não devolução.
Observações finais
Me reservo o direito de recusar solicitações que não cumpram os requisitos acima.
Todas as solicitações serão analisadas com atenção e tratadas com transparência e agilidade.